24 января 2010 года. Первая встреча в новом формате.

Об этой встрече уже очень много написали, сильно повторяться не буду.
Очень здорово все прошло, мне понравилось - уютное место.

Сохраню на память ссылки на галереи фотографий ссылки на галереи фотографийссылки на галереи фотографий.

- Фотографии  crazyredsnake
- Фотографировала  Тигренок Тефтелька
- Фотографировала  Nikacat
- Фотографировал Михаил

И пара фотографий

Сорри, фотки крупные, но альбом не мой, уменьшить не могу.

@темы: К-Клуб, К-жизнь

Или вредные советы клиентам торговых точек в прозе, ибо в стихах я не умею.

Важно: мои советы к мелким и сезонно-зависимым покупкам (одежда\обувь) не применимы. Советы предназначены только для ремонтно-строительной сферы: заказ пластиковых окон, встроенной мебели, сложных потолков, дверей и т.п. товаров. В этой области не действует сезонная мода. Товар дорогостоящий и устанавливается очень надолго. Шкаф\окно\потолок\дверь трудно просто так выбросить и купить новый вариант, для этого часто надо сделать целый ремонт.

Вывод: подходить к выбору подобного товара нужно очень тщательно, чтобы потом не было мучительно больно, и не жалеть времени на изучение рынка, подбор подходящей вам торговой компании и грамотное оформление заказа.

Примечание: получается очень и очень длинно, поэтому буду публиковать частями.

Часть 1. Основные обязанности консультанта.Часть 1. Основные обязанности консультанта.


Продавец-консультант, менеджер-консультант, консультант торгового зала – это человек в торговой компании, в чьи обязанности входит рассказывать о товаре. И это первый человек, которого встретит начинающий клиент на пути выбора своего товара. Хороший менеджер-консультант обязан знать о товаре очень много и рассказывать о нем с горящими глазами, это его священный долг.

Но в любом случае консультант это в первую очередь живой человек. Прежде чем начать общение с ним, вдохни-выдохни и напомни себе еще раз, что консультант суть живой человек – с ним\с ней было бы здорово хотя бы поздороваться.

Хороший консультант не станет вываливать на вас свое плохое настроение, к тому же ему это запрещено, вот и клиенту было бы полезно держать себя в руках.

К сожалению, консультант часто по совместительству и психолог, и психиатр в одном флаконе. Клиенты рассказывают им все, что наболело. Самое распространенное «ремонт достал, длится долго, сил нет». Еще «прораб козел, рабочие пьяницы, денег нет, все дорого, в стране кризис»… И так по несколько раз в день. Я честно очень сочувствую, но помочь не могу – ремонт ваш и рабочие ваши, нет сил - сверните ремонт или смените рабочих. Кризис так вообще у всех, и у меня тоже – я же не жалуюсь. Однако такие жалобы хотя бы по теме, и такие разговоры я иногда, но все-таки немного поддерживаю, хотя бы головой киваю.

Жалобы на правительство и политику, а также на финансовые проблемы в стране, кризис и отсутствие стабильности не сделает ваш товар дешевле и не поможет получить скидку больше положенного, о скидках будет ниже. Нет смысла тратить свое и мое время.

Дальше интереснее – «муж козел, в ремонте не помогает, ему все равно, какого цвета будет шкаф. Вот скажите мне, девушка, что делать с мужиками, почему они такие?» К мужчинам все это тоже относится, между прочим. Разговоры на тему «жена-дура, стерва, идиотка – достала со своим ремонтом и т.д.» присутствуют, причем мужчины жалуются чуть ли не чаще женщин. Я особенно нервным и агрессивным жалующимся иногда отвечаю честно – сменить мужа\жену или просто развестись. Реакции разные – кто поумнее, те понимают и замолкают, большинство обалдевают и злятся. Но ваш муж\жена - это не моя проблема, выбрали – живите, не нравится – меняйте. Причем здесь выбор нужного вам товара?

Еще жалуются на детей («не слушаются и все ломают»), родителей («старомодные и не понимают японский стиль»), начальников («не платит, гад»), соседей («заливают»), домашних животных («гадят, грызут, эээ… мочат…») и т.д. Список обширный, а ответ тот же самый. Кого можно поменять – меняйте, в остальных случаях терпите, это все равно ваши трудности.

Прежде чем идти в салон и заказывать хоть что-то, заранее поругайтесь дома для профилактики публичных ссор. Ругаться в офисе при консультанте – это ужасно и бессмысленно. Особенно меня радуют вопли женщин типа «да ты вообще криворукий, ничего не умеешь, ты всю жизнь мне испортил, ты вечно сидишь перед телевизором со своим пивом, а я все делаю, все на мне…». Не получается договориться между собой в салоне – отложите заказ, уйдите, подумайте, обсудите, остыньте… Хотя бы просто выйдите на улицу и там выскажите друг другу претензии, а потом возвращайтесь. Иначе ничего хорошего не получится. Выбор товара от этого не продвигается вообще, а вот настроение портится. Я за много лет научилась пропускать мимо себя такие ситуации, но не перестаю удивляться – неужели людям не стыдно?

Хлопать со зла дверьми выставочных шкафов в салоне может оказаться дорогим удовольствием. Стучать по тем же дверям с целью убедить спутника («вот, вот – смотри, я вот так хочу, только так и больше никак!») тоже может ударить по карману. Хлопать входной дверью салона не стоит, домой придете – похлопаете в свое удовольствие.

Если так случилось, что вам нужно от консультанта что-то, превышающее его обязанности, потрудитесь выразить свое пожелание вежливо и аккуратно. Не такой уж высокий процент с заказа имеет консультант, чтобы клиент мог считать его обязанным задерживаться на работе на пару часов вечером или приходить на час раньше. Попросить можно все, что угодно, главное правильно сформулировать просьбу. Вот пример неграмотного поведения клиента.

Если консультант пошел вам навстречу, не забывайте об этом по ходу оформления заказа, будьте благодарны.

Если вам пошли навстречу один раз, это не означает, что вы теперь получите свой заказ совсем бесплатно в коробочке с бантиком. Дали скидку – порадуйтесь и без капризов оплатите стоимость работы (об этом позже). Задержался для вас консультант чуть позже – порадуйтесь и в следующий раз приезжайте вовремя. Умейте быть благодарными – и вполне возможно, что вам пойдут навстречу еще раз.


Дополнения приветствуются
Взгляд со стороны клиента тоже пригодится.

***

@темы: Записки торгового консультанта

Себе. А то опять потеряю По сей день не научилась сохранять ролики из сети

Оставлю себе хотя бы так


Пишет  Gilares:

14.02.2010 в 00:33

Kimberly-town, океюшки:

URL комментария




***

Это тоже чтобы не потерялось, бантики там особенно прикольные

Иконки для ников на Дайри - Kimberly-town

Бантики и розочкаKimberly-town

Kimberly-town

Kimberly-town

Kimberly-town

Kimberly-town

***

Следилка и статистика для Дайри

***

Памятка

@темы: Хлам

Мои дорогие ПЧелки!

Поздравляю вас с Новым годом!
Желаю всего самого хорошего в новом году!
Здоровья много-много желаю всем без исключения - без него никуда!
А дальше выбирайте по желанию - Любви, Удачи, Счастья, Радости, Хорошего настроения!
Ну, и еще желаю всем денег побольше, тоже штука полезная
Желаю, чтобы сбылись ваши мечты и исполнились ваши желания!
Желаю, чтобы сильный зверь Тигр защищал вас весь следующий год!



Лирическое отступлениеЯ уже писала как-то, что я не любитель этого праздника, но сейчас я в некотором предвкушении
Следующий год у нас тигрячий, а тигрик - это мой знак, я и Тигра, и Лев.
И на этот раз под елочкой хочется чего-то ждать и на что-то надеяться
Тем более и елочек у нас две, и подарки мне так нравятся, просто мурррк
Подарки под елкой совсем не кукольные, расскажу, если интересно
Зато у меня уже некоторое время живет чудесная девочка, знакомьтесь
Барышню пока зовут Николь - Никки, Ника.
Флорик и Валери с ней чудесно подружились.

@темы: К-момоко, holiday

Баннер - победитель в конкурсе на лучшую эмблему! автор Мила

Конкурс Красоты "Мисс Kimberly Club" - 2009 объявлен открытым!

Все, что касается конкурса, можно узнать на форуме Клуба, и там же задать вопросы.

Задания на Конкурс Красоты в этом году:

I этап. Летние платья 50-х годов

II этап. Купальники

III этап. Современные вечерние платья

Регламент и особенности проведения конкурса



*****
21.10.2009 - Первый этап завершен!

*****
21.11.2009 - Второй этап завершен!

*****

Конкурс завершился!
Можно поздравлять Мисс и Мистера клуба!

@темы: К-Клуб

Бывают дни дурацкие, а бывают дни чудесные и позитивные!

Приезжала в гости Марина - одела всех моих кукол и рассадила их по их квартиркам
Красота! куколки довольны и ждут добрую фею в гости снова

А еще мне из ИКЕИ любимый муж привез большую кучу чудесных коробок.
В них теперь разместится кукольный гардероб и всякие кукольные мелочи.
А еще там будут лежать швейные штуки - катушки, пуговицы, ленты и много всего.
Еще раз красота и сплошной позитив, вот

Коробка вот такаяКоробка вот такая, может, кому-то будет интересно.

Подробности: артикул, цена, размеры

@темы: К-жизнь, К-покупки

- Слушай, а это мы где? У тебя на работе? Какой большой зал здесь.
Черепашка Какая хорошая, спасибо



Много-много фотографий с комментариями

- Кать, я тебе сейчас что-то покажу, посиди капельку.

- Хорошо, я посижу, посомтрю пока, что тут есть.

" ... А там что? А здесь, что это, ой, а вот там.. Не видно, не видно же а, сейчас вот сюда залезу..."



" ... О, вот так видно лучше!"

Кстати, заодно здесь хорошо видно тренажер для мелкой моторики пальчиков
Это я о тех мелких беленьких пуговках на застежке




" ...Ух, а вот там сколько всего, сколько блестящих штучек... А что это, вооот... Оооой!"



Уппссс....





"...Ничего себе... Больно то как..."



- Ну вот, Катюшка, ты не ушиблась? Верхолаз ты мой, не отвернуться от тебя.

- Не больно. Нууу, немножко совсем...



- Иди, пожалею. Чего ты туда полезла?

- Хотела посмотреть, что там, и еще мне было скучно. Понимаешь?



- Понимаю, конечно. Вот я ходила принести тебе подарок, а ты тут падать решила.

- Да ладно, не больно уже. Подарок? Какой? Покажи!

- Вот - смотри, какие красивые книжки со сказками!

- Ой, спасибо, ура, очень люблю сказки!

К великому сожалению, я не могу вспомнить, кто подарил нам книжечки
Уж простите, но нам они очень-очень нравятся! Спасибо!



- Катюш, ты чего уселась на пол?

- Отсюда падать ниже. Буду здесь читать, так интересно!

@темы: К-puki

... а еще и десяти нет... До вечера еще долго.

Выглядело мое утро примерно так=>Проснулась раньше шести - по будильнику старшей дочери.
Обычно засыпаю обратно, но тут моя вторая половина тоже проснулась.
А так как ему сейчас не здоровиться, он расчихался и уснуть не смог, пошел производить лечебные процедуры.
Только притих он, откуда-то приперся комар - и это при условии, что ночью работал фумитокс
Пока я его прибила в полудреме - в 7-00 заработал будильник младшей дочери.
Так не просто заработал, а свалился в процессе на пол и взвыл таким дурным голосом, что мне стало жалко и его самого
Ребенок благополучно не проснулся - пришлось идти и будить, попутно напоминая, что такое школа и вообще кто я такая

В общем вся искусанная (комаром, а не ребенком) и помятая добралась я до кухни, а там супруг медитирует под телевизор.
Обычно мы не встаем столь экстремально, потому и не включаем эту говорящую голову по утрам, а видно зря...

За утро я узнала (ужас, на всю "информацию" минут 20 ушло):

1. Ожирение - это вирусное заболевание. Помогает не заболеть мытье рук...

«Людям привычнее думать, что их избыточный вес вызван неправильным образом жизни, – добавляет Вигхам. – Им предстоит сделать значительный шаг в своих представлениях, чтобы принять, что они могут «подхватить» ожирение, как грипп».

"Это означает, что вполне здоровый, не склонный к ожирению человек может подхватить эту заразу и растолстеть за очень короткий срок. В этом случае никакие ухищрения типа диет и шейпинга неэффективны. Как этого избежать? Американские медики рекомендуют регулярно мыть руки и избегать тесных контактов с толстыми людьми.».

Ну, в сети такого оказалось тоже много... Не буду переписывать...

2. Алкоголизм - заболевание, таких людей просто надо жалеть и прощать.
Ну да, ну да, вирус видать тоже... Поубивала бы за такую пропаганду.

3. Мужчины, которые разбрасывают по квартире носки, моются\бреются периодически и курят в квартире (если есть там же дети и не курящие) - они просто имеют маленькие слабости. А мне казалось, что слабости - это любимая кружка, рыбалка, киношка перед сном, в крайнем случае немного пива по пятницам, а все остальное просто не воспитанность.

4. Последней каплей стали гороскопы и приметы Ибо тот, кто "чихнет утром 15 сентября сразу как проснется, тот будет счастлив". Муж чихал минут 15 без перерыва и именно 15 сентября, ни днем раньше Мучаюсь вопросом - он счастьем поделиться сам или ему намекнуть, что неплохо было бы?


После этого телевизор был выключен, но уснуть я больше так и не смогла... Поэтому был включен комп Пошла дальше пугаться.


*****



И еще я откопала в сети обалденную фразу - "избежать смерти от рептилоидной асфиксии".
Это тоже самое, что победить жабу, которая душит, только по-научному

Насчет проявлений хомячизма пока научных терминов не найдено

*****

@темы: I am, Размышления

На фотке продается аутфит.
А на какой именно Сидней он надет?

@темы: К-тоннер